Umtausch bei H&M

die klamotten müssen natürlich irgendwas haben. total eingelaufen oder extrem verzogen. also ich hab da bisher nur sehr positive erfahrungen gemacht.

und auch wenn die klamotten nichts haben kann man da glaube ich regulär 4 wochen umtauschen. dann allerdings mit kassenbon. das etikett muss aber glaub ich nicht dran sein. ausgenommen sind natürlich unterwäsche und reduzierte artikel.

so das ist alles was ich weiß. wie man merkt bin ich sehr guter kunde

ziemlich merkwürdig, dass die bei h+m sachen nach nem halben jahr zurücknehmen. das muss doch extrem geschäftsschädigend sein oder?ich kann mir auch gar nicht vorstellen, dass die das nur machen um die kunden zufriedenzustellen. es würde ja trotzdem jeder weiterhin bei h+m einkaufen, auch wenn die die sachen nicht zurücknehmen. weil h+m einfach so günstig ist.

Hätte gar nicht erwartet, sooo viele Antworten auf meine Frage zu bekommen. Aber sehr interessant ... ;-)

Also Mädels mal ehrlich, finde ich ganz schön übertrieben. Sachen umtauschen die man schon getragen hat und einhalbes Jahr alt sind. Gerade bei Hasi und Mausi kann man keine Spitzenqualität erwarten bei den Preisen. Letzlich werden die das irgendwann auf die Preise umlegen.

Echt, das funktioniert. Ich habe im Kleiderschrank einige Sachen von H&M, die ich noch nie getragen habe. Leider habe ich aber das Etikett schon abgeschnitten und den Bon schon weggeschmissen. Meinst du, das kann ich wieder zurückgeben und mir evtl. was anderes dafür aussuchen? Ich weiß auch nicht warum ich mir die Sachen gekauft habe??? Sie haben mir schon am nächsten Tag nicht mehr gefallen.

eine freundin von mir tauscht da regelmäßig sachen um, die sie schon ein halbes jahr oder länger getragen hat.

die sind da extrem kollant. es reicht in der regel zu sagen, dass sich das teil beim waschen verzogen hat....und das passiert ja leider super häufig ...insebsondere bei t-shirts und bei den kaputzenjacken.

einen monat kannste umtauschen. sogar ohne zettel, aber dann nur gegen ware oder gutschein und nicht gegen geld.

glaub mir H&M schuldet mir Geld :D 3,90.  H&M wollte ursprünglich 198,70. 23,80 hab ich ihnen in Form eines Pullis zurück geschickt. Macht 174,90. Überwiesen hab ich aber 178,90. Warum weiß ich auch nicht :).

Nee, -3,90 heißt, daß Du denen noch was schuldest (negatives Guthaben). Aber wofür die noch Geld wollen, würde ich an Deiner Stelle erstmal rausfinden. Mit Rechnungsnummer und falls Du hast Kundennummer einfach mal anrufen.

schon mal bei h&m getragene und danach gewaschene sachen umgetauscht. man braucht tatsächlich unbedingt den kassenbon, bekommt dann aber anstandslos sein geld zurück. h&m hat sich inzwischen von der qualität zwar sehr gebessert, aber was will man mit einem kleidungsstück, dass nach der ersten wäsche VÖLLIG aus der form geraten ist?! dann sind mir sogar 9,90 zu viel und ich möchte als kunde nicht verarscht werden. aber wie gesagt, die sind sehr kulant bei h&m ... :-)

grundsätzlich ist ja jeder Umtausch freiwillig, also soweit ich das verstanden hab, hat man kein Recht darauf (fehlerfreie) Ware umzutauschen. Was und wieso H&M also umtauscht ist deren Sache und findet man wohl nur mit hingehen raus.

Mir hat H&M heute übrigens eine Monatsrechnung geschickt. Ich weiß aber net so recht 

warum und wieso und überhaupt. Auf jeden Fall steht am Ende Guthaben - 3,90 Euro 

und daraus werd ich gar net schlau, hab ich denen zu viel überwiesen?  

Also ich kannte mal jemanden, der bei H&M gearbeitet hat, und sie hat mir erzählt, dass die alles zurücknehmen. Sogar Wäsche, bei der kein Etikett dran ist und man fast sieht, dass sie schon getragen ist.  ...

kann ja sein, dass die das umtauschen, aber dürfen, dürfen sie nicht. So stehts geschrieben. Hygieneartikel, darunter fallen Slips und Bademoden, sind ausgeschlossen. Stell dir mal vor, da hat eine ne kleine Pilzinfektion, möchtest du die dann auch haben (grins) 

Natürlich ungertragen :-)

Falsch, habe selber schon einen BH und ein Höschen umgetauscht.

die Frage, "muss das Teil beim Umtausch noch ungetragen sein?" Übrigens Unterwäsche und andere Hygieneartikel dürfen nicht umgetauscht werden!!

Hallo Sarah!

H&M ist in der Tat sehr umgänglich wenn es um Umtausch geht. Du kannst vier Wochen lang umtauschen. Die drucken sogar den letztmöglichen Tag fürs umtauschen auf den Bon. Mußt Du mal drauf achten. Unterwäsche geht auch. Allergins mußt Du zwischen Umtausch und Reklamation (aleso fehlerhafte Ware) unterscheiden. Ein Händler macht einen Umtausch aus reiner Kulanz. Bei H&M brauchst Du unbedingt den Kassenzettel. Sonst hast Du schlechte Karten. Das Etikett benötigst Du nicht. Bei einer Reklamation mußt Du nicht unbedingt einen Kassenzettel haben. Ist aber besser. Meist muß man sich dann mit der Abteilungsleitung rumärgern. Hat aber bisher immer geklappt. Hoffe ich konnte Dir helfen! LG Jools